Solicitação de Troca ou Devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deverá ser comunicada previamente à GP TRATORES, para que sejam fornecidas as instruções detalhadas sobre o processo.

No rodapé do site ou na página de contato, é possível localizar o número de WhatsApp da nossa Central de Atendimento.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

O prazo máximo para solicitar a troca, devolução ou exercer o direito de arrependimento é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

A mercadoria deverá ser devolvida nas mesmas condições em que foi entregue, com os lacres intactos, em sua embalagem original e acompanhada de todos os acessórios que fazem parte do produto.

É importante ressaltar que a caixa e a embalagem do produto também deverão estar em perfeitas condições, sem danos ou sinais de violação.

O produto NÃO PODERÁ TER SIDO UTILIZADO.

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

O consumidor deverá solicitar a troca, devolução ou exercer o direito de arrependimento no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria.

O procedimento para envio será informado pela nossa equipe de atendimento e poderá variar de acordo com a quantidade, o tamanho e as características do produto a ser devolvido.

Atenção: após o recebimento, o produto será submetido a uma análise para verificar suas condições. Caso sejam constatados sinais de uso ou o descumprimento das condições estabelecidas nesta política, a solicitação de troca ou devolução poderá ser recusada, e o produto poderá ser enviado novamente ao consumidor.

Devolução do Valor Pago por Cartão de Crédito

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e a aprovação da devolução, mediante análise das condições do item, encaminharemos a solicitação de estorno à administradora do cartão de crédito.

O prazo para processamento do estorno é definido pela própria administradora do cartão e poderá variar de acordo com suas políticas e procedimentos.

O valor estornado poderá ser creditado em faturas futuras, conforme as regras e os prazos estabelecidos pela administradora do cartão de crédito.

Devolução do Valor Pago por Boleto, Pix ou Transferência Bancária

A restituição do valor será processada após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e a aprovação da devolução, mediante análise das condições do item.

O reembolso será realizado por meio de depósito ou transferência para uma conta corrente ou poupança.

No momento da solicitação de troca ou devolução, deverão ser informados os dados bancários necessários para a realização do reembolso.